Kasir bukan Mesin

Adakah yang belum kenal mesin kasir? Kalau aku kenal sejak SMP era tahun 80-an akhir, saat itu ada Mini market didekat asrama tempat tinggalku. Tapi rupanya mesin kasir jadul, manual. Kode pada barang yang akan kita beli masih harus diketik dulu. Itu saja sudah membuatku kagum, maklum di Kampungku kala itu Toko terbesarnya hanya pakai kalkulator sederhana, namanya kalkulator dagang untuk menghitung total harga pembelian. Zaman terus berbenah, tekhnologi makin canggih. Sekarang mesin kasir yang barcode ada dimana-mana, di Supermarket dekat rumahkupun ada. Tapi entah kapan tepatnya aku kenalan sama mesin kasir yang barcode ini, lupa.  

Yang aku ingat adalah aku dibuatnya senang sekaligus berdecak kagum dengan alat ini, bagaimana tidak, mesin kasir yang barcode sangatlah cekatan, sang kasir tak lagi perlu mengetik kode pada barang yang kita beli, tapi cukup didekatkan saja dengan mesin kasir maka monitor akan menampilkan harga barang yang sesungguhnya. Secara jujur. Kalau mesinnya masih waras, dijamin tak akan ada kesalahan, terlebih korupsi.

Lalu pertanyaan berikutnya, apakah semuanya berlaku mudah dan cepat seperti itu? Ternyata pengalamanku membuktikan tidak selamanya mendung itu kelabu begitu, sebab beberapa kali aku pernah menemukan barang tak barcode, sehingga tugas sang kasirlah yang harus memasukkan kodenya dengan cara mengetik. Pernah suatu kali, saat ada barang tak berkode sang kasir bingung tak mengerti apa yang harus dilakukannya, clingak-clinguk bertanya pada rekannya yang ada di mesin kasir terdekat, mengetik kode dengan keraguan yang nyata. Akhirnya 'atasan'nya datang, sedikit marah tampaknya. Ooo... kasir baru rupanya. Akunya sich tetap pasang senyum, ngapain marah atau jutek, namanya belajar. Butuh proses kan ya... Betul? Betul dong!

Bahkan satu waktu aku juga pernah bertemu dengan kasir yang sedang magang, kerjanya dibawah pengawasan senior. Ikut senang kala menyaksikan ada senior yang dengan sabar menurunkan ilmu, tapi pernah miris juga melihat senior yang galak bin judes, kasian kasir magangnya. Kalau aku pasti tak nyaman. Bukankah, kita semua tahu, proses belajar itu akan berjalan sucses kalau kedua belah pihak dalam keadaan bahagia ya... 


Untuk mahir kita tentu butuh belajar, dalam belajar tentu juga perlu kesempatan. Dan dalam kesempatan itu perlu ada kepercayaan. Kesempatan dalam kepercayaan, untuk tetap mencoba walau salah. Sebuah proses trial and error yang indah. Pernah juga bertemu dengan sesama pembeli yang ngomel-ngomel sama kasir magang, tidak profesional katanya. Sekali lagi menurutku, untuk profesional butuh kesempatan, butuh dukungan kepercayaan. Ya berilah sebisa yang bisa kita lakukan, karena kita bukan bosnya yang sudah memberinya kesempatan kerja jadi kasir, ya paling tidak kita hargai kesempatannya untuk belajar. Bagaimana menurutmu?

Pengalaman lain saat belanja di Hypermart, aku beli buah terus lupa menimbangnya dulu, hingga sampai di depan kasir tanpa barcode, sehingga asisten kasir (petugas yang mendampingi sang kasir) harus berlari-lari menimbangnya dulu. Saat seperti itu aku biasanya ngobrol atau sekedar bertukar sapa pada sang kasir, bila antrian panjang pernah juga aku membatalkan pembelinya. Berlalu setelah meminta maaf. Tak ada unsur kesengajaan sama sekali. Karena lupa salah satu tabi'at manusia. Maklumlah aku sangat jarang beli buah di Hypermart, Super market, juga Mini market. Biasanya ini jatah belanja pinggir jalan, atau pasar tradisional. 

Suatu kali, aku pernah membayangkan, bagaimana bila kelak, mesin kasir jenis barcode yang ada sekarang berubah menjadi mesin canggih yang melayani dirinya sendiri seperti vending machine. Vending machine atau mesin penjual otomatis adalah  mesin yang dapat mengeluarkan barang-barang seperti makanan ringan, minuman ringan seperti minuman soda, permen, produk konsumen dan bahkan emas dan permata untuk pelanggan secara otomatis.  Mesin ini akan mengeluarkan barang yang kita inginkan setelah kita membayar dengan cara memasukkan uang kedalamnya. Hingga tak lagi memerlukan penjaga yang bernama kasir. Bisa kah suatu saat terjadi? 

 Kasir yang bisa tersenyum ^_^

Ach fenomena mesin yang menggantikan peran kita sebagai manusia makin banyak saja. Mungkin dari segi kepraktisan, kemungkinan kecurangan atau peluang korupsi akan jauh berkurang.  Ada satu hal yang juga aku yakini, saat itu tentu akan semakin banyak pengguran. Bersamaan dengan itu tak akan adalagi senyum, sapa juga salam nan ramah dari para kasir seperti saat ini. Padahal s3(senyum, sapa dan salam) tersebut sangat aku sukai, mampu menghangatkan hati. Tak akan bisa digantikan oleh mesin tercanggih sekalipun. Hmmm, aku belum pernah bertemu dengan mesin yang bisa tersenyum, bagaimana denganmu?

Kasir dan mesin yang diajak bernarsis-ria,
*bedanya mesin kasir tak bisa tersenyum...

Kasir: "Sampai belanja kembali". Senyum, kliiiik ^^

Senyum, sapa dan salam tetap akan selalu disukai siapapun dan dimanapun.  Pun saat kita berbelanja di tempat-tempat yang sudah ada mesin kasir lengkap dengan barcode. Sejauh ini memang kita masih bertemu dengan sosok bukan mesin yang bisa tersenyum itu. Yups karena kasir bukanlah mesin, yang bisa kita ajak saling bertukar senyum dan sapa. Siapapun kita pasti akan senang bertemu seorang kasir yang murah senyum juga ramah. Begitu pula mereka. Ditengah aktivitas mereka yang lekat dengan mesin kasir bahkan harus bermesraan dengan yang namanya barcode, sang kasir tentu senang kita sapa atau minimal kita beri senyuman yang tulus. Senyuman yang bisa menghangatkan hari. 

Pertanyaan penutup, sudah pernahkah berkenalan dengan sang kasir, si penjaga mesin kasir yang barcode itu? Kalau belum, cobalah lakukan. Rasakan sensasinya. Semoga menyenangkan, karena mereka bukan mesin yang tak pandai tersenyum. Mereka adalah kasir yang bisa kita ajak berbagi cerita.

Artikel ini diikutsertakan dalam Kontes Cerita Unik Belanja di BloggerPemula.Com.